Pomoc

  • Szukanie w sklepie internetowym PLAYMOBIL®

    Szukanie w sklepie internetowym PLAYMOBIL®

    Szybkie szukanie

    Prosimy wprowadzić nazwę produktu lub jego numer. Podczas gdy Państwo wpisujecie nazwę czy numer wyszukiwarka podpowiada już artykuły i podawana jest ilość możliwych wyników.

    W liście wyników podane będą wszystkie artykuły PLAYMOBIL®, które w nazwie zawierają wprowadzone przez Państwa hasło.

    Przykład:

    Pojęcie: Rycerz

    Lista wyników:

    Duzy zamek rycerski

    Mały zamek rycerski

    Rycerz

    Rycerz z toporem

    Filtrowanie wyników

    Chcielibyście Państwo zawęzić listę wyników? Prosimy skorzystać z funkcji filtrowania i ustawić wyniki np. według ceny, typu, wieku itd.


  • Państwa koszyk na zakupy

    Państwa koszyk na zakupy

    Jeśli zdecydujecie się Państwo na zakup danego artykułu, proszę kliknąć na napis „do koszyka”, a artykuł zostatnie dodany do Państwa osobistego koszyka z zakupami.

    Na górze, po prawej stronie, obok symbolu koszyka, podawana jest ilość artykułów w koszyku i ich łączna wartość. Jeśli poruszycie Państwo wskaźnik myszki na koszyku, pokazane zostaną dodatkowe informacje o wybranych do koszyka produktach.

    Na stronie koszyka można zmienić ilość zamawianych produktów. Prosimy wpisać odpowiednią ilość w przeznaczone do tego pole lub zmienić ilość używając symboli „+“ lub „-“.

    Istnieje możliwość usunąć produkt z koszyka. Należy kliknąć na przycisk „x” po prawej stronie danego artykułu.

    Jeśli przejrzeliście Państwo zawartość koszyka, zgadzacie się z wyborem i przeczytaliście oraz zaakceptowaliście Ogólne Warunki Sprzedaży i Dostaw sklepu internetowego PLAYMOBIL®, prosimy kliknąć przycisk „do kasy” i postępować według kolejnych kroków składania zamówienia (patrz również „Proces skladania zamówienia”.


  • Rejestracja w sklepie internetowym PLAYMOBIL®

    Rejestracja w sklepie internetowym PLAYMOBIL®

    Jeśli posiadacie już Państwo konto klienta w sklepie internetowym PLAYMOBIL®, prosimy kliknąć na „login” i podać swój adres mailowy/swoją nazwę użytkownika i swoje hasło.

    Chcielibyście Państwo założyć nowe konto klienta? Istnieją dwie możliwości:

    Należy kliknąć na „zarejestruj”, wypełnić pole dla nazwy oraz dane logowania i wybrać hasło. Prosimy powtórzyć hasło w kolejnej linijce i kliknąć na „potwierdź”.

    Nowe konto można założyć również podczas składania zamówienia. Prosimy najpierw wybrać produkty w sklepie internetowym. Na koniec prosimy wybrać na stronie koszyka opcję „załóż konto”.

    Uwaga: Wypełnienie pól o kolorze niebieskim jest niezbędne do rejestracji i złożenia zamówienia!

    Zapomniałeś hasło?

    Nie szkodzi! W polu „login” prosimy kliknąć na link „zapomniałeś hasła?” i wprowadzić adres mailowy. Mailem wyślemy Państwu link, dzięki któremu możliwe będzie odzyskanie hasła.


  • Proces składania zamówienia

    Proces składania zamówienia

    Od kiedy zamówienie jest aktywne?

    Po dokonaniu wyboru, należy kliknąć napis „do koszyka”, aby umieścić wybrane artykuły w Państwa koszyku. Należy tak postępować z każdym produktem, który chcecie Państwo kupić. Jeśli w koszyku znajdują się już wszystkie wybrane przez Państwa produkty i przeczytaliście oraz zaakceptowaliście Państwo nasze Ogólne Warunki Sprzedaży i Dostaw, należy kliknąć na przycisk „do kasy”.

    Następnie możecie Państwo wybrać adres i sposób dostawy. Kolejny krok to podanie adresu do wystawienia dokumentu sprzedaży i sposób płatności. Tutaj można też zapłacić bonem na prezent. Ostatecznie pokazany zostanie podgląd Państwa zamówienia. Można tu skontrolować zamówienie lub je skorygować cofając się do poprzednich stron i poprawiając dane.

    Po przejrzeniu zamówienia prosimy wysłać je klikając na „kupuję”, potwierdzając jednocześnie swoją chęć zakupu danych produktów.

    Państwa dane zamówienia

    Państwa dane zamówienia są zapisywane i można je w każdej chwili podejrzeć czy wydrukować tak samo jak informacje klientowskie i nasze Ogólne Warunki Sprzedaży i Dostaw. W tym celu należy ponownie zalogować się do naszego sklepu internetowego. Status zamówienia można sprawdzić na swoim koncie klienta.


  • Wysyłka i sposoby płatności

    Wysyłka i sposoby płatności w sklepie internetowym PLAYMOBIL®

    Uwaga: Zamówienia możliwe są wyłącznie na terenie Polski.

    W sklepie internetowym PLAYMOBIL® można płacić poprzez PayPal lub kartą kredytową. Można wykorzystać bon na prezent.

    Płacąc przez PayPal lub kartą kredytową można podać inny adres dostawy od adresu do wystawienia dokumentu sprzedaży.

    Bony na prezent

    Otrzymaliście Państwo bon na prezent i chcielibyście go wykorzystać przy kolejnych zakupach? Należy podać kod z bonu podczas procesu składania zamówienia (krok 2 „dokument sprzedaży”) w przewidziane do tego pole i kliknąć „potwierdź”, aby zrealizować bon.

    Jeśli nie wykorzystacie Państwo swojego bonu od razu, pozostałą wartość bonu można podejrzeć w każdym momencie na Państwa koncie klienta, pod punktem „bony na prezent”. Podczas kolejnego zamówienia można podać ponownie kod, aby wykorzystać pozostałą wartość.


  • Potwierdzenie Państwa zamówienia

    Potwierdzenie Państwa zamówienia

    Jeśli złożyliście Państwo zamówienie w naszym sklepie internetowym PLAYMOBIL®, otrzymacie mailowo potwierdzenie zamówienia. Status zamówienia można w każdej chwili podejrzeć na swoim koncie. Należy kliknąć na „zamówienia” i wybrać zamówienie, o którym chcielibyście Państwo uzyskać informacje.

    Jeśli macie Państwo pytania do swojego zamówienia, prosimy kliknąć na hasło „kontakt / serwis” na stronie głównej. Można tam zadać swoje pytania.


  • Warunki dostaw

    Warunki dostaw

    Dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Polski.

    Podane ceny w PLN zawierają podatek VAT. Do zamówienia doliczamy koszty wysyłki:

    24 PLN to koszty wysyłki i opracowania zamówienia.

    Czas dostawy to ok. 5-6 dni roboczych.


  • Bezpieczeństwo

    Bezpieczeństwo

    Aby zapewnić bezpieczeństwo Państwa danych i Państwa komputera podczas serfowania w internecine zalecamy korzystanie z aktualnej wersji Państwa przeglądarki.

    Kodowanie

    SSL (Secure Socket Layer) - system kodowania, jest rozpowszechniony w świecie Internetu. Polega na kodowaniu wymiany danych między przeglądarką internetową klienta a serwerem, aby zapobiec "czytaniu" danych przez osoby trzecie.

    Proces składania zamówienia w sklepie PLAYMOBIL® również wykorzystuje technikę SSL, aby chronić Państwa dane przed dostępem osób trzecich. Proces kodowania aktywowany zostaje podczas checkout w 'kroku 2 - zapłata'.


  • Warunki zakupów

    A Ptk. 8:1 § (1) bekezdés 3. pontja szerinti Fogyasztók megrendeléseire vonatkozó Általános Szerződési Feltételek

    1. I. Az Eladó adatai

      Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a www.playmobil.hu honlapon (a továbbiakban: online shop) keresztül elérhető online vásárlási felület igénybevételének használati feltételeit tartalmazzák és abban az esetben érvényesülnek Önnek szemben, amennyiben Ön a Ptk. 8:1 (1) bekezdése 3. pontja vagy a fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint fogyasztónak minősül.
      Az online shopon keresztül megrendelt termékek vonatkozásában a geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG (a továbbiakban: geobra) minősül eladónak.
      Az eladó adatai az alábbiak:
      geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG
      Székhely:
      Brandstätterstr. 2 - 10
      90513 Zirndorf
      E-Mail: service_hu@playmobil.de
      Egyéb elérhetőségek:
      Tel: 0049 911 9666 0
      Fax: 0049 911 9666 1120
      HRA 2190 Fürth
      Cégbíróság: Fürth HRA 2190
      Adószám: DE 132 743 868
      Személyében felelős tag:
      Brandstätter Unternehmensstiftung, Székhely: Zirndorf

      Igazgatósági tag:
      Steffen Höpfner (Igazgatóság elnöke)
      Roger Balser, Robert Benker, René Feser, Lars Wagner, Wolfgang Höger
      A tárhelyszolgáltató adatai: Sales Force Webspace
      zékhelye telephelye, e-mail címe: Salesforce.com Germany GmbH
      Erika-Mann-Str. 31, 80636 München
    2. II. Általános szabályozások

      Megrendelését Online Shop-unkban adhatja le.
      A jelen ÁSZF tartalmazza a megrendelés szabályait, az Ön, mint Fogyasztó és a geobra között létrejövő szerződés alapvető rendelkezéseit.
      Ön a megrendelés leadásával egyidejűleg köteles elfogadni jelen ÁSZF-et.
      A szerződés nyelve magyar, szerződéskötés csak magyar nyelven lehetséges.
      Az online shopban leadott megrendelés nem írásban, hanem ráutaló magatartással tett jognyilatkozatnak minősül, így a Fogyasztó és a geobra közötti elektronikus úton kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek,
      Megrendelésének adatait tároljuk és azok csakúgy, mint a jelen ügyféltájékoztató és Általános Szerződési Feltételeink bármikor letölthetők és kinyomtathatók. Ehhez azonban ismét be kell jelentkeznie az Online Shopba. Megrendelése állapotát is a felhasználói fiókjában ellenőrizheti.
    3. III. Az Online Shop használatára vonatkozó tájékoztatás

      A megrendelni kívánt termék lényeges tulajdonságairól, vételárának adóval megnövelt teljes összegéről a Vásárló a termék nevére vagy a terméket ábrázoló képre történő kattintást követően tájékozódhat. Keresés az Online Shopban
      Gyorskeresés
      Gépeljen be egy szót vagy a keresett termékszámot. Gépelés közben már láthatja a különböző javaslatokat és ezen szó találatainak számát. A találati listában minden, az Ön által keresett szót tartalmazó termék fel lesz tüntetve.
      Példa:
      Szó: lovag
      Találati lista:
      Nagy lovagvár
      Kis lovagvár
      Lovag két apróddal
      Lovag társzekérrel
      Keresési eredmények szűrése
      Ki szeretné egészíteni a keresését? Akkor vegye igénybe a szűrő funkciót és szelektálja a termékeket például ár, típus, kor stb. szerint.
      Az Ön kosara

      Amennyiben szeretne egy terméket, úgy a termékoldalon egyszerűen kattintson a „Kosárba” gombra, és a termék a kosarába kerül.

      A kosárszimbólum mellett fent jobbra a kosarában lévő termékek száma és azok összértéke látható. Ha az egeret a kosárszimbólum felé viszi, akkor további információkat kap a kiválasztott termékekről.

      A kosár oldalon módosíthatja a megrendelt termékek mennyiségét. Adja meg a rendelni kívánt mennyiség számát az erre a célra kialakított mezőben.

      Lehetősége van a már kiválasztott termékeket eltávolítani. Ehhez kérjük kattintson a vonatkozó termék mellett jobb oldalon található papírkosárP jelre .

      Ha áttekintette kosara tartalmát és elégedett választásával, és elolvasta és elfogadta az Online Shop ÁSZF-ét, úgy kattintson a „Pénztárhoz” gombra és kövesse a rendelési folyamat további lépéseit (lásd „Megrendelés folyamata”).

      Regisztráció az Online Shopban
      Ha már van felhasználói fiókja a Online Shopban, úgy kérjük kattintson a „Bejelentkezés”-re és adja meg E-Mail címét/Felhasználónevét és jelszavát.

      Új felhasználói fiókot szeretne létrehozni? Erre két lehetősége van:
      Kattintson a „Regisztráció” gombra és töltse ki a nevére és bejelentkezési adataira vonatkozó mezőket és válasszon egy jelszót. Ismételten adja meg a jelszót a következő sorban és kattintson a „Megerősítés” gombra.

      A Megrendelés folyamata alatt is létrehozhat egy új fiókot. Válassza ki kényelmesen az Ön által kívánt termékeket az Online-Shopban. A végén pedig a kosárban válassza a „Felhasználói Fiók létrehozása” lehetőséget.

      Fontos: A kék ponttal jelzett mezők kitöltése a regisztráció és a megrendelés szempontjából feltétlenül szükséges!

      A regisztráció nem jár kötelezettséggel, de regisztráció nélkül nem lehet megrendelést leadni az Online Shopban.
      Elfelejtette a jelszavát?
      Nincs semmi probléma! Kattintson a „Bejelentkezés” felületen az „Elfelejtette a jelszavát?” linkre és adja meg az E-Mail címét. Ezt követően e-mailben küldünk Önnek egy linket, amin keresztül visszaállíthatja a jelszavát.
      A megrendelés folyamata
      Mikor lesz érvényes a megrendelés?
      Miután kiválasztotta a terméket, kattintson a „Kosárba rakom” ikonra, hogy a kívánt terméket a kosarába rakja. Így járjon el minden olyan termékkel, amelyet meg szeretne vásárolni. Ha minden kívánt termék a kosarában van és elolvasta és elfogadta az Általános Szerződési Feltételeinket, akkor kattintson a „Pénztárhoz” gombra.

      A végén lehetősége van a kívánt kiszállítási címet és a kiszállítás módját kiválasztani. Ezután meghatározhatja a számlázási címet és a fizetés módját. A végén áttekintést kap a megrendeléséről. Itt lehetősége van a megrendelését ellenőrizni, ill. adott esetben módosítani. Ehhez az előző oldalra kell visszamennie és ott helyesbítheti az adatait.

      Megrendelése ellenőrzését követően kattintson a „Megrendelés” gombra és erősítse meg, hogy a termékeket pénzügyi teljesítés ellenében meg szeretné rendelni.

      A szerződés megkötése kizárólag magyar nyelven történhet.

      Megrendelésének adatai

      Megrendelési adatait tároljuk és csakúgy, mint a jelen ügyféltájékoztató és az Általános Szerződési Feltételeink ezek bármikor letölthetők és kinyomtathatók. Ehhez azonban ismét be kell jelentkeznie az Online-Shopba. Rendelése állapotát is felhasználói fiókjában ellenőrizheti.

      Fontos: megrendelések kiszállítása csak Magyarország területén belül lehetséges.

      Megrendelésének visszaigazolása

      Amennyiben Online Shopunkban rendelést adott le, azaz rákattintott a "Megrendelés elküldése" gombra, akkor megrendelést ad le, mely az Ön részéről ajánlatnak minősül.

      Ezen ajánlat azonban nem jár automatikusan azzal, hogy mi az Ön ajánlatát elfogadtuk volna.
      A megrendelése beérkezését követő 48 órán belül E-Mailben visszaigazolást kap tőlünk.
      A szerződés csak akkor jön létre, ha a szerződés létrejöttét mi a megrendelése beérkezését követő 48 órán belük kifejezetten visszaigazoljuk.
      Ha a PayPal fizetési módot választja, akkor a szerződés az Ön PayPal-nak adott fizetési utasításával jön létre.
      Kérjük vegye figyelembe, hogy a megrendelést csak háztartási mennyiségben (legfeljebb 9 darab termékenként) lehet leadni.
      Megrendelése állapotát bármikor megtekintheti a felhasználói fiókjában. Ehhez kattintson a „Megrendelések” gombra és válassza ki azt a megrendelést, amellyel kapcsolatban tájékoztatást szeretne kapni.

      Amennyiben kérdése van, úgy egyszerűen küldjön nekünk e-mailt az alábbi címre: service_hu@playmobil.de

      Szállítási feltételek

      A kiszállítás csak Magyarország területén lehetséges.

      A megadott árak forintban értendők beleértve az ÁFÁ-t is. A megrendelések esetén 1.890 HUF összegű csomagolási- és szállítási költséget számítunk fel.

      A megrendelés előre láthatólag kb. 5-8 munkanapon belül kerül kiszállításra.
      A szállítási határidők a megrendelés visszaigazolásától számított dátumtól érvényesek. A megrendelése kiszállításához a UPS (United Parcel Service) szolgáltatót vesszük igénybe.
    4. IV. Egyebek

      1. Amennyiben az áru hibás, úgy Ön jogosult a hiba megszüntetését vagy egy hibátlan termék kiszállítását (utólagos teljesítés) kérni, kivéve, ha az aránytalan költségekkel járna. Az utóbbi abban az esetben áll fenn, ha egy komplett csomagolásnak csak néhány része ment tönkre vagy hiányzik. Ebben az esetben lehetőleg az építési útmutatóban szereplő alkatrész azonosító szám megadásával tájékoztasson minket arról, hogy mely alkatrészek mentek tönkre vagy hiányoznak. Ebben az esetben haladéktalanul elküldjük Önnek a cserealkatrészeket. Amennyiben a hiba megfelelő, Ön által meghatározott határidőn belül nem kerül megszüntetésre, úgy Ön saját választása szerint a hibát a mi költségünkre is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy kérheti a vételár csökkentését (mérséklés) vagy kártérítést (a 2. pontban rögzítettek szerint) vagy elállhat a szerződéstől. Ugyanezek a jogok illetik meg előzetes határidő meghatározása nélkül is, ha az utólagos teljesítés nem sikerült, azt mi ténylegesen és véglegesen megtagadtuk, ha az Önnek nem felróható vagy ha olyan különleges körülmények állnak fenn, amelyek kölcsönös érdekeink mérlegelését követően a fent nevezett jogok azonnali érvényesítését megalapozzák. A szavatossági időszak két év, amely az áruk Ön általi átvételét követően kezdődik. Egyes bruttó 10.000,- Ft eladási ár feletti termékek esetében Önt jogszabály alapján 1 éves kötelező jótállás illeti meg. Amennyiben ilyen termékek megtalálhatók az Online Shopban, azt az adott termék leírásánál külön jelezzük. A szavatossági és jótállási jogok részleteivel kapcsolatos tájékoztatást a jelen Általános Üzleti Feltételek 2. számú mellékletében találja.
      2. A velünk szembeni kártérítési igényekre csak az emberi élet, testi épség és egészség általunk, törvényes képviselőink vagy képviselőink által gondatlanságból vagy szándékosan elkövetett megsértése vagy lényeges szerződéses kötelezettségeink megsértése, valamint olyan egyéb károk esetén jogosult, amelyek általunk, törvényes képviselőink vagy képviselőink által súlyos gondatlanságból vagy szándékosan elkövetett kötelezettségszegésen alapulnak. Lényeges szerződéses kötelezettségek azok, amelyek a szerződés teljesítését meghatározzák, és amelyekben az ügyfél bízhat. A szándékos kötelezettségszegések kivételével felelősségünk az előrelátható, jellemzően fellépő károkra korlátozódik. Ez azonban a termékfelelősségre vonatkozó jogszabályok szerinti felelősségünket nem érinti.
      3. A fizetés hitelkártyával vagy PayPal-on keresztül történik. A fizetési késedelem legkésőbb a megrendelés kiszállítását követő 14. napon lép érvénybe. A szállítások csak Magyarország területén belül lehetségesek.
      4. A megadott árak forintban értendők, beleértve az ÁFÁ-t is. A csomagolási- és szállítási költségek tekintetében lásd a megrendelési nyomtatványt. Elállás esetén a visszaküldés közvetlen költségeit Ön viseli. Más egyéb esetekben az áruk visszaküldésének költségét mi viseljük.
      5. A kiszállított áruk feletti tulajdonjog csak a vételár teljes kifizetésével száll át Önre.
      6. A szállítási csomagolás megrongálódásáról kérjük az áru kézhezvételét követően azonnal tájékoztasson minket. Ez kizárólag arra szolgál, hogy érvényesíthessük igényeinket a szállítóval szemben. Az Ön jogai ezáltal nem korlátozódnak.
        Reklamáció esetén kérjük forduljon társaságunkhoz:
        geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG
        CRM-Kundenservice
        Brandstätterstr. 2 - 10
        90513 Zirndorf
        geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG
        Egyéb elérhetőségek:
        Tel: 0049 911 9666 0
        Fax: 0049 911 9666 1120
        E-Mail: service_hu@playmobil.de
      7. Online vitarendezési platform bíróságon kívüli vitarendezésekhez

        Az Európai Bizottság az 524/2013 sz. EU-Rendelet értelmében az Online jogügyletekből adódó bíróságon kívüli viták rendezésére online vitarendezési platformot hozott létre. Az Európai Bizottság Online vitarendezési platformját az alábbi linken érheti el: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
        Társaságunk nem áll magatartási kódex hatálya alatt. Amennyiben Öntől biztosíték nyújtását kérjük, akkor erről Önt külön tájékoztatjuk. Fogyasztó jogvita esetén Ön a fogyasztóvédelmi törvény 20. §-ában meghatározott illetékességi szabályok figyelembevételével a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamara által működtetett békéltető testületek egyikéhez (további információkat és a békéltető testület címeit az alábbi linken érheti el: https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek) valamint az illetékes magyar bíróságokhoz és fogyasztóvédelmi hatóságokhoz fordulhat.
        Jelen szerződésre kizárólag a magyar jog alkalmazandó az Egyesült Nemzetek Szervezetének az áruk nemzetközi adásvételi szerződéseiről szóló egyezménye (CISG) alkalmazásának kizárásával.
      8. Ön a saját lakóhelyének bíróságai előtt vagy a mi székhelyünk szerint illetékes bíróságok előtt is indíthat eljárást ellenünk.
      9. A Geobra oldalának működéséhez szükséges az Internetes cookie file-ok engedélyezése, egyebekben a jelszavak titkosítva kerülnek tárolásra és az adatbázis szerver jelszóval és tűzfallal védett felületen található.
        A Geobra oldalának tartalma a korszerű asztali és mobil böngésző programok segítségével elérhető (Firefox, Opera, Chrome, Explorer legfrissebb változatai)
        Tájékoztatjuk, hogy az Online Shop használata – beleértve a megrendelés leadását és az esetleges telefonhívást – az Ön által igénybe vett szolgáltató díjcsomagjától függően az internetcsatlakozás költségeivel (adatátviteli díjat) vagy telefonköltséggel járhat.

        ELÁLLÁS

        Elállási jog

        Önnek joga van a jelen szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállni. Az elállási jog 14 nap, attól a naptól kezdve, amelyen Ön vagy egy Ön által megnevezett harmadik személy, aki nem a fuvarozó, az utolsó árut birtokba vette. Elállási jogának gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatával (pl. postán elküldött levéllel vagy E-Mailben) tájékoztatnia kell minket (geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG, CRM-Kundenservice, Brandstätterstr. 2 - 10, 90513 Zirndorf, E-Mail: service_hu@playmobil.de) arról a szándékáról, hogy el kíván állni a jelen szerződéstől. Ehhez a mellékelt elállási nyomtatványt (1 sz. melléklet) is használhatja, ez azonban nem kötelező. Amennyiben él ezzel a lehetőséggel, elállásról szóló nyilatkozata megérkezését haladéktalanul (e-mail útján) visszaigazoljuk Önnek. Az elállásra vonatkozó határidő betartásához az is elegendő, ha Ön az elállási jog gyakorlására vonatkozó tájékoztatását az elállási határidő lejárta előtt elküldi.

        Az elállás következményei

        Amennyiben eláll a szerződéstől, úgy minden kifizetett összeget, amelyet Öntől megkaptunk, beleértve a szállítási költséget is (kivéve azon járulékos költségeket, amelyek abból adódnak, hogy Ön az általunk felkínált legkedvezőbb standard szállítási módtól eltérő szállítást választott), haladéktalanul és legkésőbb a jelen szerződéstől való elállásról szóló tájékoztatásának általunk történő kézhezvételét követő naptól számított tizennégy napon belül visszafizetjük. A visszafizetésnél ugyanazt a fizetési módot alkalmazzuk, amelyet Ön az eredeti tranzakció során alkalmazott kivéve, ha kifejezetten másban nem állapodunk meg Önnel. A visszafizetéssel kapcsolatban semmi esetre sem számítunk fel díjakat Önnel szemben. A visszafizetést megtagadhatjuk egészen addig, amíg vissza nem kaptuk az árukat vagy ameddig nem igazolja, hogy az árukat visszaküldte attól függően, hogy melyik a korábbi időpont. Az árukat haladéktalanul, de legkésőbb a szerződéstől való elállásról való tájékoztatásunkat követő naptól kezdődő tizennégy napon belül köteles részünkre (geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG, CRM-Versand, Industriestr. 5–7, 90599 Dietenhofen) visszaküldeni vagy visszaadni. A határidő betartottnak tekintendő, ha az árukat a tizennégy nap lejárta előtt elküldi. Az áruk visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.
        Más egyéb esetekben mi viseljük az áruk visszaküldésének költségét.
        Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
        Különleges felhívások
        Egyes különleges esetekben a fenti elállási jog Önt nem illeti meg, amely eseteket a 45/2014 Korm. rendelet 29 §-ában tekintheti meg.
        o Az elállási jog különösképp az alábbi szerződések esetén nem áll fenn: olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniás okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza,;
        o lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;

        1 sz. melléklet

        Elállási nyilatkozatminta
        (csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

        Címzett:

        geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG
        CRM Kundenservice
        Brandstätterstr. 2 - 10
        90513 Zirndorf
        E-Mail: service_hu@playmobil.de
        Egyéb elérhetőség:
        Tel: 0049 911 9666 0
        Fax: 0049 911 9666 1120

        Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: *

        Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: *

        A fogyasztó(k) neve:

        A fogyasztó (k) címe:

        A fogyasztó (k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):

        Kelt (hely, idő):

        2 sz. melléklet

        Tájékoztató a jogszabályban meghatározott kellékszavatossági, termékszavatossági és jótállási jogokról

        1. Kellékszavatosság

          Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
          Ön a vállalkozás hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

          Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
          Ön - választása szerint - az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
          Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.
          Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
          Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
          Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő egy év. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
          Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
          Milyen más feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
          A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
        2. Termékszavatosság

          Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
          Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint - az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
          Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
          Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
          Milyen esetekben hibás egy termék?
          A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
          Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
          Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
          Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
          Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
          A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

          - a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
          - a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
          - a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

          A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
          Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
        3. Jótállás

          Milyen esetben élhet Ön a jótállásból eredő jogaival?
          Hibás teljesítés esetén a vállalat egyes termékek esetében jogszabály alapján 1 év jótállásra köteles.
          Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?
          Önt ugyanazon jogok illetik meg, mint kellékszavatosság alapján.
          Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?
          A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
          Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 1. és a 2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.
          Megjegyzések elektromos és elektronikus berendezésekkel kapcsolatban

          Az elektromos és elektronikus berendezésekkel kapcsolatos hulladékgazdálkodási tevékenységekről szóló 197/2014. (VIII.1.) Korm. rendeletre tekintettel a Geobra jelen, a honlapján, közzétett általános szerződési feltételekben az alábbiakról tájékoztatja a fogyasztókat:
          Az elektromos, elektronikus berendezésekben található veszélyes anyagok a környezetre és az emberi egészségre káros hatást gyakorolnak, kérjük ezért, hogy azokat a csomagoláson, ill. a használati-kezelési útmutatóban rögzített vonatkozó környezetvédelmi előírásoknak megfelelően használják, működtessék.
          Ha az elektromos, elektronikus berendezés olyan alkatrészt tartalmaz, amely hulladékká válását követően veszélyes hulladéknak minősül, úgy erre a csomagoláson, ill. a használati- kezelési útmutatóban találnak információt.

          A régi elektromos és elektronikus berendezéseket nem szabad a szelektált hulladékok (háztartási hulladék) közé dobni, hanem azokat külön kell tárolni. A hulladékká vált elektromos, elektronikus berendezést elkülönítetten kell gyűjteni, és az a települési hulladékkal együtt nem helyezhető el azonos gyűjtőedényben, továbbá települési hulladékként nem ártalmatlanítható.

          A régi eszközök engedélyezett kereskedelmi és önkormányzati visszavételi pontjain történő leadása által biztosított ezek szakszerű és egyszerű tárolása. Az ilyen eszközök a környezetre és egészségre ártalmas anyagokat tartalmaznak.
          A megfelelő ártalmatlanításuk környezetvédelmi és újrahasznosítási célokat szolgál. Ártalmatlanításuk során ezért minden régi eszköz birtokosa köteles hozzájárulni a környezetvédelemhez és a nyersanyagok és anyagok újrahasznosításához. A nem szakszerűen ártalmatlanított eszközök továbbá veszélyeztethetik az életet és az egészséget.
          A régi elemeket és/vagy akkumulátorokat, amelyeket nem építettek bele a használt eszközbe, el kell távolítani és külön kell ártalmatlanítani. Az elem- és akkumulátorhulladékkal kapcsolatos hulladékgazdálkodási tevékenységekről szóló kormányrendelet hatálya alá tartozó elemet, akkumulátort tartalmazó elektromos, elektronikus berendezés által tartalmazott elem, ill. akkumulátor típusát a csomagolás, ill. a használati-kezelési útmutató tartalmazza, ugyanitt érhető el információ arról, hogy ezek milyen módon távolíthatók el biztonságosan az elektromos vagy elektronikus berendezésből;

          Ártalmatlanításukat az elem- és akkumulátorhulladékkal kapcsolatos hulladékgazdálkodási tevékenységekről szóló 445/2012. (XII.29.) Korm. rendelet szabályozza.

          A használt és a hulladékká vált elektromos, elektronikus berendezés a forgalmazás helyén, illetve valamennyi olyan forgalmazónak, amely a használt és a hulladékká vált elektromos, elektronikus berendezéssel jellegében és funkciójában azonos elektromos, elektronikus berendezést értékesít, térítésmentesen átadható.
          A lakosság számára továbbá elérhető a hulladékudvarokon való leadás lehetősége is ezzel kapcsolatosan a www.hulladekudvar.hu internetcímen szerezhet további tájékoztatást.

          Az elektromos eszközökön és/vagy csomagolásukon található alábbi „áthúzott szeméttároló“ szimbólum azt jelzi, hogy az eszközt csak más hulladékoktól külön szabad tárolni és nem szabad a háztartási hulladékokkal együtt ártalmatlanítani.


          Felhívjuk figyelmét, hogy a régi eszközök tartalmazhatnak személyes adatokat; ez például faxok vagy mobiltelefonok esetén fordulhat elő. Ezen adatokért és törlésükért Ön saját maga tartozik felelősséggel;
          A Geobra a 197/2014.(VIII.1.) Kormányrendeletnek megfelelően gondoskodik az általa forgalomba hozott érintett termékek visszagyűjtéséről és hulladékkezeléséről. Ennek pontos ennek rendjéről és megoldásainkról az alábbi elérhetőségeken keresztül tudunk tájékoztatást adni:
          (service_hu@playmobil.de)
          Az e-hulladék, gyűjtésére, kezelésére szerződött partnerünk a (Öko-Pannon Nonprofit Kft.).
          A Geobra tevékenységével szerepet vállal az elektromos, elektronikus berendezés újra használatában, újra használatra történő előkészítésében, valamint a hulladékká vált elektromos, elektronikus berendezés mennyiségének csökkentésében, hasznosításában és az újrafeldolgozás egyéb formáiban valamint a Geobra viseli a visszavételre, az átvételre, a gyűjtésre és a kezelésre vonatkozó kötelezettségeinek teljesítésével kapcsolatban felmerült költségeket és ezen költségek viselésére ezúton kötelezettséget vállal.


  •